Open to Full-time / Remote

Saya memastikanproduk bekerja —untuk pengguna & bisnis.

Hai, saya Dede Muharom — Product QA & Business Analyst. Hampir 3 tahun mengawal kualitas aplikasi CRM, leads, attendance & finance, dibangun di atas 8 tahun pengalaman di industri property-tech.

Lihat Studi Kasus Chat via WhatsApp
Foto Dede Muharom
15/15 status lolos ujiREST ↔ GraphQL
Rilis ke productionPlay Store · App Store
bug hunter
~3thn
Product QA & Business Analyst
8thn
Pengalaman di industri property-tech
50+
Tiket pelanggan ditangani per hari
3
Sistem dikawal: Leads, Attendance, Finance

Pernah berkarya di

  • Qonex
  • Rumah.com
  • rumah123
  • 99 Group
  • Intensive Medicare

Latar belakang customer service mengajari saya satu hal: setiap bug punya wajah — pengguna yang kecewa dan bisnis yang dirugikan. Kini saya membawa empati itu ke dalam QA dan analisis produk.

Saya terbiasa menyusun PRD, user story, dan acceptance criteria, menguji API REST maupun GraphQL, mengelola backlog di Jira, hingga mengawal rilis aplikasi ke Google Play Store dan App Store.

Peran saya adalah jembatan: menerjemahkan kebutuhan klien menjadi spesifikasi yang jelas untuk tim Engineering — lalu memastikan hasilnya benar-benar sesuai sebelum sampai ke tangan pengguna.

Perjalanan karier

  1. 2012Administrasi
  2. 2018Customer Service
  3. 2023Listing Ops
  4. 2023 → kiniProduct QA & BA
02Keahlian

Kualitas darihulu ke hilir.

Dari membaca kebutuhan bisnis, menulis spesifikasi, menguji setiap endpoint, hingga memverifikasi build di toko aplikasi.

Quality Assurance

Manual testing end-to-end dengan test case & skenario yang terstruktur, dari staging hingga production.

  • Test case design
  • Regression
  • Smoke testing
  • UAT
  • Defect lifecycle
  • Release testing

API & Teknis

Validasi integrasi REST & GraphQL baris per baris, plus otomasi dengan Google Apps Script.

POST /graphql → 200 OKGET /progress-status?limit=15✓ 15/15 status cocok

Product & Analisis

Menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi PRD yang siap dikerjakan tim Engineering.

  • PRD
  • User story
  • Acceptance criteria
  • Flow diagram
  • Backlog

Release Mobile

Verifikasi build dan validasi versi produksi sebelum aplikasi sampai ke tangan pengguna.

Google Play App Store

Tools

Perangkat kerja harian untuk kolaborasi, dokumentasi, dan manajemen sprint.

  • Jira
  • Trello
  • Notion
  • Slack
  • Google Workspace
  • MS Office
03Studi kasus

Masalah nyata,solusi terukur.

Cuplikan pekerjaan di PT. Qonex Indonesia Solusi untuk Leads, Attendance & Finance Management System.

  • QA
  • API Testing
01

Dropdown status yang tiba-tiba lumpuh

Menemukan bug pada endpoint progress status yang membuat seluruh opsi status di dropdown mobile tidak bisa dipilih. Perbaikan diverifikasi dengan membandingkan respons REST & GraphQL baris per baris — termasuk edge case dan parameter limit.

15/15status terverifikasi lolos
  • Product
  • PRD
02

PRD Bulk Upload Gimmick → Unit

Merancang alur template, aturan validasi, partial success, pemrosesan async, dan struktur log impor. Key pencocokan diubah ke UUID karena banyak kode unit duplikat.

±75%kode unit duplikat diatasi lewat UUID
  • Product
  • Integrasi API
03

Leads Verify: screening BI Checking/SLIK

Mendefinisikan alur screening prospect melalui API pihak ketiga, lengkap dengan sistem saldo token, riwayat screening, dan flow diagram.

APIpihak ketiga · saldo token · riwayat
  • Automation
  • Apps Script
04

Sinkronisasi ERP ke Google Sheets

Membangun Google Apps Script untuk menarik data Prospect & Progress dari ERP secara otomatis, dengan filter tanggal, sumber, dan status progress.

ERP → Sheetssinkronisasi data otomatis
  1. Des 2023 — SekarangSaat ini

    Product QA & Business Analyst

    PT. Qonex Indonesia Solusi

    • Mengawal kualitas Leads, Attendance & Finance Management System (web, mobile, CRM) dari staging hingga production.
    • Menyusun PRD, mengelola backlog sprint di Jira, dan menjembatani Customer Service dengan Engineering.
  2. Sep 2023 — Des 2023

    Listing Business Operations Specialist

    Rumah123.com / 99 Group

    • Memvalidasi ribuan listing properti di Rumah123.com & 99.co untuk menekan error rate konten.
    • Menyusun SOP validasi listing yang mempercepat onboarding agen properti baru.
  3. Okt 2018 — Sep 2023

    Senior Customer Service Support

    PT. All Property Media — Rumah.com

    • Menangani 50+ tiket per hari via email, chat & telepon dengan First Response Time di bawah 2 jam.
    • Mengidentifikasi pola keluhan berulang dan mengusulkan perbaikan produk yang berhasil diimplementasikan.
  4. 2012 — 2017

    Office & Staff Administrator

    PT. Intensive Medicare · PT. Mitra Infoparama

    • Operasional kantor, inventaris, pengadaan, stock opname gudang, dan transaksi kasir harian.

Cara sayabekerja.

05 — Proses

  1. 01

    Pahami

    Menggali kebutuhan bisnis & masalah pengguna, lalu menuangkannya ke PRD dan user story.

  2. 02

    Rancang

    Menyusun acceptance criteria, flow diagram, serta test case & skenario uji.

  3. 03

    Uji

    Manual, regression & UAT, plus validasi REST/GraphQL hingga ke edge case.

  4. 04

    Rilis

    Smoke test, verifikasi build, dan validasi versi produksi di Play Store & App Store.